Preguntas frecuentes
¿A qué países hacéis envíos?
Enviamos a España (Península y Baleares), Portugal y el resto de la Unión Europea. Plazos, costes y zonas en Envíos y devoluciones.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Península 24-72 h · Baleares 3-7 días · Portugal ~72 h · Resto de la Unión Europea 5-10 días laborables.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Tienes 14 días naturales desde la recepción para cambiar o devolver, siempre que el producto esté sin usar y en perfecto estado. Todos los detalles en Envíos y devoluciones.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, recibes un correo con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado en tiempo real. A veces el seguimiento tarda unas horas en activarse.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones van cifradas y seguras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no ha salido, escríbenos a hi@minsenzia.com con tu número de pedido y lo gestionamos si es posible. Una vez enviado, no podemos modificarlo.
¿Los impuestos están incluidos?
Sí, todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
¿Qué materiales usáis?
Trabajamos con piel curtida en tenerías con certificación del Leather Working Group (LWG), con control del impacto ambiental, el agua y los químicos.
Necesito factura, ¿cómo la pido?
Escríbenos a hi@minsenzia.com con tu número de pedido y los datos de facturación, y te la enviamos.